Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

Bestellen, verzenden, annuleren en retourneren

Bestellen bij Kadoshop Marlena:

Bestellen bij Kadoshop Marlena gaat redelijk eenvoudig en snel!
Wanneer u de knop "Bestellen" aanklikt bij het artikel zal dit artikel in uw winkelwagen worden geplaatst.
In de winkelwagen heeft u de mogelijkheid om het aantal te verhogen of om het artikel te verwijderen.

Wanneer u de gewenste artikelen in uw winkelwagen wilt bestellen klikt u verder op afrekenen.
Op de pagina afrekenen dient u uw persoonsgegevens in te vullen, met deze gegevens kunnen wij uw bestelling aan u versturen.
Ook geeft u hier aan of u gebruik wilt maken van afhalen op een DHL ServicePoint, PostNL PakjeGemak locatie en uw gewenste betaaloptie.

Als laatste ziet u wederom een overzicht van alle artikelen, indien u wilt overgaan tot bestellen vinkt u aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden en het delen van uw gegevens zodat wij uw opdracht kunnen gaan verwerken.
Wanneer u uw betaling heeft afgerond krijgt u een bevestiging in uw scherm dat uw bestelling succesvol is geplaatst welke u ook tevens per e-mail ontvangt.
Het kan zijn dat de e-mail in uw spamfolder terecht komt, controleer die ook goed.


Betaalopties:

Bij Kadoshop Marlena kunt u gebruik maken van iDEAL of achteraf betalen op factuur.*
Kadoshop Marlena rekent geen extra kosten voor de betaalopties die worden aangeboden.

*Voor het betalen op factuur hebben wij extra gegevens van u nodig die worden gebruikt voor een kredietwaardigheidstoets. Deze toets en betaaloptie besteden wij uit aan Billink BV.
Over de uitkomst van de kredietwaardigheidstoets kan niet worden gecommuniceerd.
Een positieve uitkomst vanuit Billink BV kan ten alle tijden als nog door Kadoshop Marlena worden geannuleerd.
Achteraf betalen via Billink BV is mogelijk bij besteding vanaf 10 euro t/m maximaal 250 euro.


Levertijd & verzendkosten:

Uw bestelling bij Kadoshop Marlena zal standaard binnen 1 werkdag worden verzonden.
U heeft ook de mogelijkheid om een PostNL PakjeGemak locatie of DHL Servicepoint te selecteren zodat u daar uw bestelling kunt afhalen.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst worden doorgaans binnen 24 uur bij u aangeboden*.
Soms zijn artikelen niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.
Bij elk artikel kunt u de eventuele voorraad en levertijden terug vinden.
Indien wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen van de artikelen zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten voor Nederland bedragen:

  • Standaard verzenden met DHL 5,75 euro
    Uw bestelling wordt bij u thuis of op een door u opgegeven adres afgeleverd.
    De levertijden die staan vermeld bij de artikelen zijn van toepassing.
    M.u.v. de waddeneilanden, voor zendingen naar de waddeneilanden zijn de levertijden minimaal 1-2 werkdagen.
  • Thuis ontvangen door PostNL 6,95 euro
    Uw bestelling wordt bij u thuis of op een door u opgegeven adres afgeleverd.
    De levertijden die staan vermeld bij de artikelen zijn van toepassing.
    M.u.v. de waddeneilanden, voor zendingen naar de waddeneilanden zijn de levertijden minimaal 1-2 werkdagen.
  • Afhalen op een DHL Parcelshop 4,50 euro
    Uw bestelling wordt op een DHL Parcelshop afgeleverd van uw keuze.
    Het voordeel is dat u niet thuis hoeft te blijven.
    U haalt uw bestelling op wanneer dat u uitkomt maar wel uiterlijk binnen 7 dagen.
    Wanneer de bestelling retour komt omdat deze niet is opgehaald wordt uw bestelling als retour behandeld en zullen de verzendkosten worden ingehouden voor de kosten voor het retourneren.
  • Afhalen op een DPD Pickup Parcelshop 4,50 euro
    Uw bestelling wordt op een DPD Pickup Parcelshop bij u in de buurt afgeleverd.
    Het voordeel is dat u niet thuis hoeft te blijven.
    U haalt uw bestelling op wanneer dat u uitkomt maar wel uiterlijk binnen 7 dagen.
    Wanneer de bestelling retour komt omdat deze niet is opgehaald wordt uw bestelling als retour behandeld en zullen de verzendkosten worden ingehouden voor de kosten voor het retourneren.

  • PostNL PakjeGemak 6,95 euro
    Uw bestelling wordt afgeleverd op het PostNL PakjeGemak punt van uw keuze.
    Het voordeel is dat u niet thuis hoeft te blijven.
    U haalt uw bestelling op wanneer dat u uitkomt maar wel uiterlijk binnen 7 dagen.
    Wanneer de bestelling retour komt omdat deze niet is opgehaald wordt uw bestelling als retour behandeld en zullen de verzendkosten worden ingehouden voor de kosten voor het retourneren.
  • Avondlevering 7,95 euro
    Uw bestelling wordt in de avond bij u thuis afgeleverd indien dit mogelijk is op uw adres.
    Het voordeel is dat u overdag niet thuis hoeft te blijven.
    Avondlevering is niet beschikbaar voor de waddeneilanden.

Over het algemeen zal na het moment van verzenden de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 8:00 en 18:00 uur plaatsvinden.
Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
U kunt wel zelf de levering online volgen.
Voor zendingen naar de waddeneilanden dient u rekening te houden met een minimale levertijd van 1-2 werkdagen.


Annuleren:

U kunt ten alle tijden uw bestelling annuleren indien u zich toch bedenkt tot het moment dat u een verzendbevestiging hebt ontvangen.
Een verzonden bestelling kan Kadoshop Marlena niet meer annuleren.
In een dergelijk geval dient u dan de aflevering van uw bestelling te weigeren.
De betaalde verzendkosten zullen dan wel in mindering worden gebracht op uw creditfactuur om zo de kosten voor het retourneren te dekken.


Retourneren:

Wij verzoeken u om uw bestelling te controleren op schade bij ontvangst.
Heeft u uw bestelling defect ontvangen?
Wij verzoeken u dan om schade binnen 5 dagen te melden met een duidelijke foto van de verpakking en het artikel.
De reden hiervoor is omdat wij verzekerd verzenden en dit binnen 5 dagen dienen te melden bij de vervoerder.
Tevens kunnen wij opmaken of het defecte artikel retour dient te worden verzonden of dat deze in de daarvoor bestemde afvalbak mag worden gedeponeerd.

Wanneer uw bestelling niet geheel naar wens is kunt u uiteraard uw bestelling retourneren naar Kadoshop Marlena.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Daarna heeft u nogmaals 14 dagen om uw bestelling of artikel / artikelen retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retouren naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket*, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder die u wilt gaan gebruiken om te retourneren.
Wij adviseren u om gebruik te maken van retourneren met DHL naar het door Kadoshop Marlena opgegeven DHL Servicepoint of DPD Parcelshop.
De kosten voor retourneren voor u zijn dan met DHL 5 euro en met DPD 4,50 euro.*
Na aanmelding van uw retour ontvangt u binnen 48 uur per e-mail met de instructies waar u uw retour kunt opmaken en naar toe kunt versturen.

Deze instructies vindt u ook in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Belangrijk om vooraf te weten is dat de vergoeding alleen wordt gegeven wanneer u retourneert volgens de instructies en uw retour niet de maximale dimensies en gewichten overschrijd van de vervoerder.

Het verzenden van een pakket of retour is altijd op risico van de verzender.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u ook contact met ons opnemen via info@kadoshop-marlena.nl

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.